Shipping & Return

発送に関して

日本への発送: 基本的に2−４週間(約12-20営業日)で届きます。

*弊社では出来るだけベストな価格で商品をお届けするために海外数拠点にある協力倉庫から商品をお届けいたします。
倉庫の所在地によって発送にかかる日数に多少差が生じます。

全ての倉庫からの日本への出荷は最長５週間以内で完了するよう、安心できる運輸業者を選別、選択しております。全ての業者は荷物追跡番号にて荷物の所在地が確認できます。

ごく稀にクリスマスやお正月休暇、地域によっては旧正月などの休日の兼ね合いで荷物の到着に遅れが出る場合や、海外からの発送になりますので税関で荷物が滞る場合がございますが、弊社スタッフにてできるだけ早くお客様へ荷物が届くよう対応いたします。ご了承いただけると幸いです。

*複数のアイテムをご購入いただいた場合、在庫の状況に応じて異なる倉庫から出荷する場合がございますのでご了承ください。

返品に関して

下記の条件を満たした場合にご返品いただけます。

*商品の不備以外の理由（サイズ間違い、イメージ違いほかお客様都合）は返品をお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
到着時に不良品であったり、誤配送の場合はのみ返品をお受けいたします。

1:メールでご連絡の上、商品が到着してから8 日以内に返品の手続きをすること。

2:商品が未使用であること

3:ご注文主様からの返品依頼であること

弊社に起因する商品の不良・破損があった・弊社の商品の間違えの場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。
また、ご注文品発送時の送料・振込手数料等については返金されませんのでご注意ください。

返品方法

手続きに入る前に、返品したい商品が上記の条件を満たしていることを再度ご確認ください。

商品がお手元に届いてから8日以内にcontact@youpibaby.comへどのような理由で返品を希望なのか、商品の欠陥や間違って届いた商品の写真・動画などを添えてご連絡ください。
弊社でメールの内容を確認し、返品が可能かどうかご返信いたします。
返品が可能だと判断した場合、ご連絡いたします日本国内の住所へ着払いにて商品の発送をお願いいたします。

発送元の海外倉庫へ返品するアイテムを送らないようにご注意ください。返品先は日本国内住所になります。

返金に関して

返品するアイテムが弊社へ到着した後、商品の状況を最終確認させていただき、返金の手続きへ入ります。

返金するアイテムに問題がないと判断した場合、各種お支払い方法に応じた返金方法へと対応いたします。
クレジットカードでお支払いいただいた場合はお支払いいただいたクレジットカードに商品代金が返金されます。

返金の手続きには約5-7日ほどお時間を要します。

＊ご注文品発送時の送料・振込手数料等については返金されませんのでご注意ください

返金が確認できない場合

恐れ入りますが、再度銀行口座・クレジットカードの明細をご確認ください。クレジットカード会社によっては返金の詳細が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。

それでも返金されない場合は、contact@youpibaby.comまでご連絡ください。

セール商品に関して

セール価格にてご購入いただいた場合はセール価格でのご返金となります。

商品の交換に関して

商品が不良品であった場合、商品の交換も可能になりますが海外からの発送に再度お時間がかかってしまいます。
再度発送するのであればサイズを１つあげて欲しいなどご希望があれば予めメールでお申し付けください。

サイズアップに伴い商品代金が変わる場合を除き対応いたします。

オーダーのキャンセルに関して

オーダー確定後キャンセルしたい場合、24時間以内で商品の発送がまだされていない場合はキャンセルが可能になります。
その場合、キャンセル料20%を除いたお支払い代金を返金いたします。