FAQ - よくある質問

オーダーが確定するとオーダー確定メールが注文時に登録いただいたメールアドレスに届きます。
(もしメールが2-7日立っても届かない場合は迷惑メールボックスにメールが届いてしまっていないかご確認ください。)

オーダー確定後 約2-5週間(12〜20営業日)でお手元に商品が届きます。 また複数のアイテムをご注文いただいた場合、異なる倉庫から分けて商品を発送することがございますのでご了承ください。

オーダー確定メールを受領してから5週間以上経っても商品が届かない場合は 誠に恐れ入りますがコンタクトページより弊社にご連絡お願いいたします。

商品の発送が完了した時点で私たちよりオーダーいただいた商品の追跡番号をご連絡いたします。
そちらの番号にて商品の追跡が可能です。

商品代金合計が6,000円（税込み）以上の場合、送料無料となります。

6,000円（税込み）未満の場合は、送料580円となります。

基本的に弊社の海外協力倉庫(主にアジア圏)からの発送となります。

ベビー製品を取り扱っておりますので、倉庫の安全性、正確さなどをしっかりと確認した上で発送をお願いしております。

弊社では数拠点における倉庫にて商品を保管しております。

複数の商品をご注文いただいた場合、発送を分けさせていただくことがございます。
約2-4週間(12〜20営業日)にて全ての商品がお手元に届きますので今しばらくお待ちください。

5週間を過ぎても商品が届かない場合は恐れ入りますが、コンタクトよりご連絡をお願いいたします。
商品がどのような状況にあるか、できるだけ早く確認いたします。